قبل از خرید، چند نکته مهم را بدانید
این قوانین برای شفاف بودن زمان انجام سفارش، مسئولیت اطلاعات اکانت، شرایط لغو یا عودت وجه و سیاست جبران خسارت نوشته شده اند.
ثبت سفارش به معنی پذیرش این قوانین است.
اگر درباره محصول، زمان تحویل یا اطلاعات مورد نیاز ابهام دارید، قبل از پرداخت با پشتیبانی تماس بگیرید.
زمان انجام سفارش
سکه بین ۲ تا ۴۸ ساعت و دلار، چوب، پول پس و آفرها بین ۱۰ دقیقه تا ۸ ساعت تکمیل می شوند؛ همه روزهای هفته از ۸ صبح تا ۱۰ شب.
امنیت اکانت
تا قبل از دریافت پیامک تکمیل سفارش وارد اکانت بازی نشوید.
عودت وجه
محصولات دیجیتال پس از انجام سفارش قابل عودت نیستند، مگر طبق سیاست جبران خسارت.
بازه انجام سفارش
سفارش ها همه روزهای هفته، حتی تعطیلات رسمی، از ۸ صبح تا ۲۲ (۱۰ شب) بررسی و انجام می شوند. تحویل سکه بین ۲ تا ۴۸ ساعت است و اکثر سفارش ها کمتر از ۲۴ ساعت انجام می شوند. تحویل دلار، چوب، پول پس و آفرهای غیرسکه بین ۱۰ دقیقه تا ۸ ساعت است و اکثر سفارش ها کمتر از ۱ ساعت انجام می شوند.
ورود به اکانت قبل از تکمیل
بعد از ثبت سفارش، از ورود به اکانت بازی خودداری کنید تا عملیات بدون اختلال انجام شود. تکمیل سفارش از طریق پیامک یا مسیر پشتیبانی اطلاع رسانی می شود.
مسئولیت اطلاعات اکانت
ثبت اطلاعات صحیح اکانت، انتخاب محصول درست و بررسی جزئیات سفارش قبل از پرداخت بر عهده خریدار است. در صورت اشتباه بودن اطلاعات، کاربر باید اطلاعات اصلاح شده را در اختیار پشتیبانی قرار دهد.
تغییر یا اصلاح سفارش
تا قبل از شروع یا تکمیل سفارش، امکان بررسی درخواست تغییر محصول وجود دارد. پس از انجام سفارش، تغییر محصول یا برگشت وجه برای محصولات دیجیتال امکان پذیر نیست، مگر طبق سیاست جبران خسارت.
سیاست جبران خسارت
اگر بعد از بررسی پشتیبانی مشخص شود بن شدن، اخطار یا صفر شدن سکه اکانت به خاطر سفارش در نیک جم بوده، مبلغ کامل سفارش برگردانده می شود. شرط این است که خریدار بعد از تحویل سفارش با اکانت بازی نکرده باشد؛ در این صورت گزارش تا یک هفته بعد از تحویل پذیرفته می شود. دلیل این شرط این است که بعد از بازی کردن، علت مشکل ممکن است کار خود کاربر باشد، مثل بازی دوستانه برای انتقال سکه یا استفاده از نسخه غیررسمی بازی، و دیگر نمی شود آن را به سفارش نسبت داد.
عدم پاسخگویی خریدار
اگر برای انجام سفارش به اطلاعات تکمیلی نیاز باشد و خریدار پاسخ ندهد، پیگیری و تماس دوباره با پشتیبانی بر عهده خریدار خواهد بود.
خرید کاربران زیر 18 سال
خرید برای افراد زیر 18 سال باید با هماهنگی والدین انجام شود. با توجه به دیجیتالی بودن محصول، فروشگاه پس از تحویل سفارش مسئولیتی درباره این نوع خریدها ندارد.
لغو سفارش
اگر درخواست لغو از سمت کاربر باشد و سفارش هنوز قابل لغو باشد، هزینه های درگاه و کارمزد استرداد از مبلغ نهایی کسر می شود.